Case Management

释义（Definition）

“个案管理”：在社会工作、医疗、心理健康、法律或保险等领域中，由专业人员对某一位服务对象（或某一件案件）的需求进行评估、制定服务计划、协调资源、跟进进展并记录与监督的工作流程与方法。（在商业语境中也可指对“客户个案/问题单”的统一跟踪与处理。）

例句（Examples）

The clinic provides case management for patients with chronic illnesses.
诊所为慢性病患者提供个案管理服务。

Effective case management requires coordinating multiple agencies while tracking outcomes and adjusting the care plan over time.
有效的个案管理需要协调多个机构，同时跟踪结果，并随着时间推移调整照护/服务计划。

发音（Pronunciation, IPA）

/ˈkeɪs ˌmænɪdʒmənt/

词源（Etymology）

“case”源自拉丁语 casus（事件、情形），后引申为“个案/案件”；“management”来自 manage（管理、处理），与“操控、安排事务”相关。合在一起，“case management”字面即“对某个案（或案件）的管理/统筹处理”，在现代多用于专业服务中的资源协调与持续跟进。

相关词（Related Words）

• Coordination
• Care Plan
• Referral
• Intake
• Assessment
• Follow-Up
• Caseworker
• Client
• Advocacy
• Social Work

文学与著作中的用例（Literary/Notable Works）

• The Spirit Catches You and You Fall Down（Anne Fadiman）——在跨文化医疗叙事中涉及医疗体系、协调与（类似）个案管理的讨论。
• Evicted: Poverty and Profit in the American City（Matthew Desmond）——讨论住房与贫困议题时涉及社会服务与个案管理实践。
• Nickel and Dimed: On (Not) Getting By in America（Barbara Ehrenreich）——描写底层生存与社会支持系统时提及相关服务流程与管理性帮助。